學習營銷專業(yè)技能 提升品牌服務(wù)意識——上海申泉工貿(mào)有限公司開展營銷技能培訓

上海申泉工貿(mào)有限公司 12-07-12 13:16:40 中國集幣在線 發(fā)表評論

當前,市場競爭十分激烈,同類貴金屬產(chǎn)品可能會有成百上千的提供者,怎樣才能獨樹一幟,吸引顧客選購上幣品牌的產(chǎn)品?除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量和價格因素之外,其關(guān)鍵之一就是“服務(wù)”。為了進一步提高營銷人員的素質(zhì),讓顧客享受更專業(yè)、更到位、更愉悅的服務(wù),申泉工貿(mào)開展了為期四天的營銷技能培訓。炎炎夏日阻擋不了新老員工們的學習熱情,大家都為能有這樣一個提升自己的機會而感到高興。

申泉工貿(mào)有限公司副總經(jīng)理阮璐做動員發(fā)言

  此次培訓,突破了以往到學;蚺嘤枡C構(gòu)上課的傳統(tǒng)方式,而是聘請專業(yè)咨詢機構(gòu)的企業(yè)教練入駐企業(yè),結(jié)合公司現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點、銷售模式進行系統(tǒng)的提煉后,有針對性的進行培訓。企業(yè)教練在實地考察調(diào)研,了解企業(yè)客觀實際的基礎(chǔ)上,運用先進的管理理念,通過和高績效員工的溝通交流,提煉出運營、流程、崗位模版,形成標準規(guī)范,然后對相應人員進行專業(yè)培訓。通過這種方式,其一能因地制宜,符合實際需求,達到預期效果;其二可以不斷的將優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗積累下來,成為公司一筆重要的財富。此外,公司還聘請了上幣公司工藝、技術(shù)方面的專家傳經(jīng)送寶。培訓內(nèi)容涵蓋了營銷技巧、產(chǎn)品知識、安全知識以及團隊合作等內(nèi)容。

  培訓課上,副總工藝美術(shù)師方茂森作了《貴金屬紀念幣(章)生產(chǎn)工藝基礎(chǔ)知識》的講座,從錢幣的分類、現(xiàn)代造幣工藝流程簡介、貴金屬紀念幣的工藝介紹等方面入手,幫助銷售人員掌握產(chǎn)品知識為顧客作更詳細、更專業(yè)的介紹。設(shè)計制模車間主任劉耀光則具體地講解了貴金屬紀念幣(章)的工藝流程和質(zhì)檢標準,為銷售人員在實際工作中遇到的問題找到了可以參考的規(guī)范依據(jù)。產(chǎn)品和人員的安全也是重中之重。安保部賈圣瑋特別做了安全培訓,提醒員工時刻把安全放在第一位,預防為主,在遇到火災、搶劫等突發(fā)情況時應保持冷靜,在最短的時間用最正確的方法來處理,杜絕隱患。

副總工藝美術(shù)師方茂森作《貴金屬紀念幣(章)生產(chǎn)工藝基礎(chǔ)知識》講座

設(shè)計制模車間主任劉耀光講解貴金屬紀念幣(章)的工藝流程和質(zhì)檢標準

  要想成為銷售戰(zhàn)場上的常勝將軍,銷售人員就必須掌握一定的銷售心理學,靈活運用一些銷售的技巧和方法,學會站在客戶的角度考慮問題,這樣客戶才能不請自來,取得良好的業(yè)績。培訓師陳胤杰以活潑生動的互動方式,和一線的銷售人員交流了工作心得,就怎樣更好地洞察客戶的心理需求,解除客戶的心理疑惑,贏得客戶的心理認同進行了良好的溝通和探討。銷售人員各自

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