作為做市商，高德黃金即時(shí)報(bào)出的現(xiàn)貨黃金買賣價(jià)差在0.5美元/盎司。當(dāng)主要國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)貨黃金買賣價(jià)差在每盎司1美元以上時(shí)，高德黃金將對(duì)買賣差價(jià)作相應(yīng)的調(diào)整。這種報(bào)價(jià)上的“點(diǎn)差”，正是“高德黃金通”的主要收入。
　　根據(jù)高德黃金網(wǎng)站介紹，公司還按客戶成交量收取一定比例的手續(xù)費(fèi)，每交易1手為人民50元。1手等于10盎司。
　　但是高德黃金的業(yè)務(wù)員石愈（化名）告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，事實(shí)上高德黃金收取的手續(xù)費(fèi)為每手100元。雖然這樣的手續(xù)費(fèi)幾乎是業(yè)內(nèi)最高的，但是其交易量并不小，“因?yàn)楹芏嗳硕际菦_著張衛(wèi)星的名聲來(lái)的�！笔�愈說(shuō)。
　　高德黃金向客戶推銷的賣點(diǎn)是其“杠桿交易”的功能。客戶在高德黃金通電子交易平臺(tái)上買賣高德標(biāo)準(zhǔn)黃金，首先需要預(yù)付交易保證金作為其履行交易的財(cái)力擔(dān)保，然后高德黃金為客戶開通電子交易賬戶。高德黃金通保證金收取比例為不低于標(biāo)的黃金總價(jià)值的20%。
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，事實(shí)上，在2007年4月《期貨交易管理?xiàng)l例》出臺(tái)之前，高德黃金的杠桿高達(dá)50倍以上。“2007年4月份的時(shí)候，我們就嚴(yán)格地執(zhí)行了國(guó)家的法律規(guī)定，在杠桿比例上，我們?cè)诜�律�?guī)定上是1：5的杠桿�！北瑐}(cāng)事件曝光后，張衛(wèi)星在接受新浪網(wǎng)采訪時(shí)表示。而《期貨交易管理?xiàng)l例》將保證金低于20%作為認(rèn)定變相期貨的條件之一。
　　對(duì)于自己的黃金通業(yè)務(wù)，高德黃金這樣評(píng)價(jià)：“投資、投機(jī)兩相宜”。但它卻讓很多客戶遭受了虧損。
　　8月20日起，高德公司開始以包括政策市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的種種理由，要求其“高德黃金通”客戶平倉(cāng)出局，這意味著眾多客戶的巨額賬面浮虧將成為實(shí)際損失——此前的7月15日，國(guó)際金價(jià)自見(jiàn)頂988元美元之后，近一個(gè)月內(nèi)急跌逾200美元，自8月15日起才從772.80美元低點(diǎn)反彈，但力度并不大。
　　不過(guò)，即便在沒(méi)有出現(xiàn)強(qiáng)行平倉(cāng)之前，賺錢的客戶也不多�！按蠖鄶�(shù)都是虧損，能掙錢的極少，也就那么幾個(gè)吧�！笔�愈說(shuō)。
　　根據(jù)客戶反映，導(dǎo)致虧損原因，一方面有可能是自己操作失誤，看錯(cuò)方向，另一方面，即使做對(duì)了方向，也未必能掙錢，甚至也可能虧錢。
　　做對(duì)也虧錢，客戶反映問(wèn)題來(lái)自于“滑點(diǎn)”通過(guò)交易系統(tǒng)延時(shí)交易等手段，縮小客戶盈利，擴(kuò)大客戶虧損。比如，當(dāng)行情上漲時(shí)，客戶在800美元/盎司買入，成交時(shí)因?yàn)橄到y(tǒng)延時(shí)，變成820美元/盎司，客戶如果盈利就少了20個(gè)點(diǎn)，虧損則多了20個(gè)點(diǎn)。
　　石愈也承認(rèn)，“滑點(diǎn)肯定是存在的�！倍�一旦出現(xiàn)這種情況，客戶從高德黃金得到的答復(fù)幾乎都是“系統(tǒng)問(wèn)題”、“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題”等。
　　據(jù)一家提供這類交易軟件的軟件公司老總對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，系統(tǒng)本身應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)“滑點(diǎn)”問(wèn)題，即使有時(shí)差一般來(lái)說(shuō)波動(dòng)都不會(huì)太大的，一點(diǎn)點(diǎn)或者幾分錢左右。但是如果在行情波動(dòng)很劇烈的情況下，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)也有些延誤，可能就是幾毛錢的波動(dòng)，此時(shí)客戶端是選項(xiàng)的，可以選擇特定的成交價(jià)格，否則拒絕成交。