退換難成首飾消費投訴熱點 周大生退換要另行交費 |
的將是整個消費市場。 消費提醒: 購買時認(rèn)清三項印記 業(yè)內(nèi)人士提醒消費者,購買貴金屬首飾(黃金、K金、鉑金、白銀和鈀金)應(yīng)首選經(jīng)營規(guī)范、規(guī)模較大的珠寶行,并謹(jǐn)慎購買沒有印記或印記模糊、不完整的黃金首飾。買金飾認(rèn)清三項印記:廠家名稱、材料名稱和材料含量。這些印記一般刻在首飾內(nèi)圈上。買鉆飾看清檢測證書,商家送檢的珠寶檢測機構(gòu)對每顆鉆石所出具的“鑒定證書”,是證實鉆石真身的“身份證”。 除了看清飾品標(biāo)簽上的標(biāo)注內(nèi)容,還要記得開具票據(jù),注意保留購買憑證;銷售員口述的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)與票據(jù)書面標(biāo)注一致,票據(jù)的飾品名稱必須與標(biāo)簽上標(biāo)注的一致,不用數(shù)字或字母等代號表示;此外,對購買的飾品有疑問時,應(yīng)及時送到檢驗機構(gòu)鑒定,在購買時還應(yīng)向商家索要寶石鑒定證書或鉆石分級證書,以保護自己的權(quán)益。 調(diào)查4:洋證書泛濫 真假難辨 案例:“買鉆戒的時候,銷售人員一再表示店內(nèi)所有產(chǎn)品都配有國外權(quán)威機構(gòu)檢測的證書,比一般的品牌更有保障,于是我毫不猶豫就買了。之后回家才發(fā)現(xiàn),上網(wǎng)查不到任何證書相關(guān)的信息!鄙现軓V州市民靈靈告訴記者,她買鉆戒當(dāng)晚回家登陸指定網(wǎng)址,輸入鑒定證書上的編號,結(jié)果網(wǎng)站顯示:“數(shù)據(jù)正在更新”,而非商家所說的“鉆戒的詳細信息”。那么,證書到底是真是假? 國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心近日公布的信息指出,目前,一些珠寶商提供的“國外證書”成為其謀取不當(dāng)利潤的重要渠道。而近日記者在廣州不同的銷售渠道看到了幾張“洋證書”,發(fā)現(xiàn)通篇都是英文,沒有中文翻譯。全為英文的“洋證書”,對英文水平不高的消費者來說,實在難辨真?zhèn),也不容易發(fā)現(xiàn)證書上的免責(zé)條款,很難確保自身權(quán)益。 業(yè)內(nèi)人士: 洋證書有誤導(dǎo)嫌疑 記者在廣州市面看到,一些鉆石銷售商以“本產(chǎn)品配有國外檢測鑒定證書”招攬顧客,不少像靈靈那樣的顧客對此深信不疑。國外檢測鑒定證書真的比國內(nèi)證書要好嗎?帶著這個問題,記者采訪了相關(guān)的檢測人員。據(jù)介紹,商家以“洋證書”招徠顧客有誤導(dǎo)之嫌,其實,國外檢測機構(gòu)與國內(nèi)檢測機構(gòu)所依據(jù)、使用的鉆石分級標(biāo)準(zhǔn)不同;準(zhǔn)確的說,是國外珠寶檢測機構(gòu)或?qū)嶒炇宜罁?jù)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比我國的國家標(biāo)準(zhǔn)要略低。我國國內(nèi)鉆石檢測機構(gòu)依據(jù)的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 16554 - 2003),在顏色和凈度方面的檢測要求比國外要嚴(yán)格。所以,一些使用國外證書的商家和企業(yè),其樣品質(zhì)量被國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不合格也就 |